Ihre Datensicherheit liegt uns am Herzen! 

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D A T E N S C H U T Z

Souvy ("wir") setzt sich dafür ein, Daten und Privatsphäre unserer Kundinnen und Kunden bestmöglich zu schützen. Unsere Datenschutzerklärung legt fest, wie persönliche Daten verarbeitet werden. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung aufmerksam durch. 

 

Wer sind wir? 

Souvy bewirtschaftet Selbstbedieungskühlschränke in welchen 24/7 Zugang zu frischen und gesunden Menüs, Desserts, Snacks und Getränke gewährt wird. Die eingesetzte technische Lösung in den Kühlschränken ermöglicht uns, Daten über abgeschlossene Käufe aufzuzeichnen und zu verarbeiten. Dadurch wissen wir, was unsere Kundinnen und Kunden bevorzugen und können unsere Kühlschränke einfach und gezielt wieder befüllen, um jederzeit eine optimale Serviceleistung zu gewährleisten. Zahlungen werden durch unsere Mobile App oder durch kontaktloses Bezahlen am integrierten Kartenterminal abgewickelt. Für mehr Informationen über Souvy und unsere Produkte, besuchen Sie unsere Webseite www.souvy.ch.

 

Unsere Kontaktdaten:

Email Adresse: angela@souvy.ch

 

Souvy ist Data Controller von den gesammelten und verarbeiteten persönlichen Daten. Das bedeutet wir legen fest zu welchem Zweck die persönlichen Daten verarbeitet werden. Bei Fragen zur Datenschutzerklärung, zur Verwendung der Daten oder bei Gebrauch von Datenschutzrechten kann Souvy direkt kontaktiert werden. 

 

Welche persönlichen Daten werden gesammelt und zu welchem Zweck? 

Datenverarbeitung bei Mobile App Nutzung 

Unsere Kühlschränke können über die Souvy App genutzt werden, welche im Apple Store oder Google Play Store heruntergeladen werden kann. Bei Erstbenützung der App wird ein persönlicher Account mit Zahlungsinformationen erstellt. Die App beinhaltet einen QR Scanner mit welchem die Souvy Kühlschränke geöffnet werden können. Die Bezahlung erfolgt automatisch nach Schliessung des Kühlschrankes, alle Käufe und Kaufbelege können in der App eingesehen werden. 

 

Durch Kühlschrank und App werden folgende Daten gesammelt und verarbeitet:

  • Vor- und Nachname

  • E-Mail-Adresse

  • Sprachauswahl

  • Innformationen über dein Gerät, Modell, OS Versionen, Konfigurationen und Einstellungen, IP-Adressen, Geräte- und Unique-Identifikationen  

  • Welcher Kühlschrank verwendet wurde

  • Gekaufte Produkte

  • Zahlungsinformationen, Bank- oder Kreditkartennummer*

 

Wir nutzen die Informationen:

  • Zur Identifizierung und Authentisierung des Nutzers

  • Ermöglichung Interaktion mit Kühlschränken

  • Softwareupdates

  •  Unterhalt- und Kundenservice

  • Zur Erstellung von persönlichen Benachrichtigungen über Angebote, Promotionen, usw. durch die App

  • Optimierung und Unterhalt von Sortimenten

  • Sendung von Kaufbelegen per Mail, falls gewünscht

 

In anderen Worten: wir benötigen die Informationen, um bestmöglichen Service zu gewährleisten. Die gesammelten Informationen erlauben eine verbesserte Bewirtschaftung unserer Kühlschränke und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis denn wir haben das Interesse unsere Dienstleistung bestmöglich anbieten zu können. 

*bitte beachten Sie: Wir haben keinen Zugang zu persönlichen Zahlungsinformationen. Diese Informationen werden von unserem Payment Service Provider (Data Processor), welcher die Daten verarbeitet, verwaltet. Zahlungsinformationen werden nur nach erfolgter Zustimmung von Kundinnen und Kunden verarbeitet. 

Daten welche durch das Kartenterminal gesammelt werden: 

Unsere Souvy Kühlschränke sind mit einem integrierten Kartenterminal ausgestattet. Der Kühlschrank öffnet sich, sobald der Kartenterminal die Bank- oder Kreditkarte gelesen hat. Sobald der Kühlschrank geschlossen wird, werden die bis dahin ausgewählten Produkte automatisch auf der angegebenen Karte belastet. Wir sammeln Informationen über die gekauften Produkte. 

Zahlungsinformationen werden durch unseren Zahlungsserviceanbieter verarbeitet. Wir haben keinen Zugang zu Zahlungsinformationen unserer Kundinnen und Kunden. Wir erhalten eine Benutzer-ID von unserem Zahlungsserviceanbieter zur Zuordnung von getätigten Käufen, diese Informationen sind jedoch nicht individuell zuzuweisen. Die gesammelten Informationen erlauben eine verbesserte Bewirtschaftung unserer Kühlschränke und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis denn wir haben das Interesse, unsere Dienstleistung bestmöglich anbieten zu können.

Daten bei Kontaktaufnahme 

Wenn Kundinnen und Kunden uns kontaktieren, werden Name, Email Adresse, Telefonnummer (bei Anruf) und andere Daten, welche uns zur Verfügung gestellt werden gesammelt. Wir nutzen diese Daten für Kommunikationszwecke, für die Beantwortung von Fragen und Support.  

 

Daten über Social Media 

Wir nutzen Social Media Account um Souvy zu bewerben und mit unseren Kundinnen und Kunden zu interagieren. Bei Kommentaren oder veröffentlichtem Inhalt unserer Kundinnen und Kunden sehen wir Name und Profilbild. Kundinnen und Kunden sind nicht verpflichtet, persönliche Daten über Social Media bekannt zu geben, dies liegt in der Eigenverantwortung des Benutzers. Wir werden keine Daten welche über Social Media zur Verfügung stehen verarbeiten. 

Wie lange werden persönliche Daten gespeichert? 

Wir speichern persönliche Daten nicht länger, wie der Verwendungszweck dies vorsieht. Nicht mehr benötigte Daten werden aus unserem System gelöscht. Wenn immer möglich werden für Informationen Pseudonyme verwendet.  Einige Informationen werden aus Rechtsgründen für einen gewissen Zeitraum gespeichert. Zum Beispiel Kaufbelege welche für die Steuerverwaltung von Relevanz sind und generelle Verkaufs- und Inventarkennzahlen. 

Bei Accounteröffnung in der Souvy App werden die persönlichen Informationen unbefristet bis zum Löschen des Accounts gesichert. 

Daten welche über Social Media zugänglich gemacht werden, werden erhalten bis wir unseren Social Media Account löschen oder Kundinnen und Kunden entscheiden, den Inhalt selbstständig zu löschen. Auf Anfrage löschen wir gewünschten Content. 

 

Datenverarbeitung von Dritten

Wir arbeiten mit Drittparteien, um unsere Dienstleistungen anzubieten. Drittparteien verarbeiten womöglich persönliche Daten, nur wenn nötig. Folgende Drittparteien agieren als Data Processors und haben Zugang zu Daten auf unsere Anfrage.  

  • Unser technischer Service Anbieter mit Sitz in Holland hat unsere Applikation und Back Office Anwendung entwickelt und bewahrt gesammelte Informationen durch die Kühlschränke und die App auf.

  • Unser Zahlungsanbieter ermöglicht es uns, online Zahlungen durch die App und kontaktlosen Kartenterminal zu akzeptieren. 

  • Wir arbeiten mit Unternehmen zusammen welche uns Serviceleistungen in den Bereichen Administrationen, Rechnungsstellung, Kundenservice, Webseiten- und Emailhosting unterstützen. 
     

Informationen können zudem an folgende Drittparteien weitergegeben werden:

  • Essenslieferanten 

  • Reparaturunternehmen 
     

Diese Parteien agieren als Data Controllers und haben nicht das Ziel, persönliche Daten zu verarbeiten nutzen diese lediglich gegebenenfalls, um ihre Serviceleistung erbringen zu können.  Wir limitieren den Datenzugang zu diesen Drittparteien so gut wie möglich. Es werden keine individuell zuweisbaren Informationen weitergegeben. Werden wir beispielsweise über einen Defekt an einem unserer Kühlschränke informiert, werden wir diese Informationen nach Rücksprache an das Reparaturunternehmen weitergeben. Im Normalfall werden keine persönlichen Daten an Drittparteien weitergegeben. Persönliche Daten werden nur weitergegeben, wenn dies rechtlich von uns verlangt wird. 

 

Datentransfer ausserhalt der Europäischen Wirtschaftsregion

Wir versuchen Datentransfer ausserhalb der EEA so gut wie möglich zu limitieren. Einige der oben erwähnten Drittparteien können allenfalls Daten in Ländern ausserhalb der EEA speichern. 

 

Datenschutz persönlicher Daten

Um den Schutz Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten, haben wir administrative und technische Sicherheitsbedingungen geschaffen, welche der Grösse und Natur unserer Unternehmung entsprechen. Unsere Geräte sind mit Passwörtern geschützt. Wir halten unsere Webseite, Geräte und Systeme up to date und setzen Firewalls zum Schutz vor Viren, Cyberattacken und unerlaubten Zugang ein. Unsere Webseite verwendet zudem ein SSL Zertifikat für sichere online Kommunikation. Datenschutz ist auch von Drittparteien welche Daten verarbeiten gewährleistet, dafür haben wir entsprechende Datenverarbeitungsvereinbarungen.

 

Rechte der betroffenen Person

Die allgemeine Datenschutz-Verordnung legt fest, wie personenbezogene Daten gesammelt und verarbeitet werden dürfen. Folgende Rechte wurden in der allgemeinen Datenschutz-Verordnung festgelegt:

  • Das Recht informiert zu werden wofür persönlichen Daten genutzt werden;

  • Das Recht auf Zugang zu persönlichen Daten welche mit uns geteilt wurden;

  • Das Recht auf Korrektur von inkompletten oder inkorrekten persönlichen Daten;

  • Das Recht auf Löschung, sofern der Zweck der Datenverarbeitung erfüllt wurde;

  • Das Recht auf Restriktion bei Verarbeitung sofern andere Rechte ausgeübt werden, zum Beispiel während eines laufenden Gerichtfalls;

  • Das Recht die Datenverarbeitung zu beschränken sofern andere Rechte ausgeübt werden, zum Beispiel während eines Gerichtfalls;

  • Des Recht, der Verarbeitung persönlicher Daten zu widersprechen;

  • Das Recht, Daten zu übertragen
     

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@souvy.ch. Wir werden uns innerhalb eines Monates nach Erhalt Ihrer Anfrage bei Ihnen melden. Über Ihre Mobile App können zudem persönliche Daten eingesehen und verwaltet werden. 
 

Im Falle eines Streites bevorzugen wir eine gemeinsame Lösung. Sollte sich keine gemeinsame Lösung finden lassen, können Sie Beschwerde bei der Schweizerischen Datenschutzbehörde einreichen. 

 

Webseiten von Drittparteien

Unsere Webseite oder unsere Mobile App können Hyperlinks von Drittparteien enthalten. Unsere Datenschutzbestimmungen gelten nicht für Webseiten von Drittparteien. Aus diesem Grund können wir nicht garantieren, dass die Datenverarbeitung über Webseiten von Dritten sicher und rechtens ist. Sollten Sie auf einen Hyperlink klicken, empfehlen wir Ihnen sich vor der Nutzung die Datenschutzbestimmung durchzulesen und sich über die Vorgehensweise zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu informieren. 

Update Datenschutzbestimmung

Die durch uns angebotene Dienstleistungen sowie Rechte und Regulationen können sich von Zeit zu Zeit ändern. Im Falle von Anpassungen werden Ihnen diese vorgängig kommuniziert und auf unserer Webseite und/oder in unserer App veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie die Datenschutzbestimmungen regelmässig prüfen um über Änderungen, welche Sie allenfalls betreffen könnten, informiert zu bleiben.  Sollte sich die Art wie wir Ihre persönlichen Daten verarbeiten signifikant verändern, informieren wir Sie diesbezüglich direkt per App, Nachrichten über den Kühlschrankbildschirm oder per E-Mail.